常见问题


A. 服务时间

周一至周五09:00-18:00 (重大节假日除外),非工作时间提交的订单将顺延至工作时间处理。


B. 翻译问题

1. 运维电力翻译网提供哪些语种的服务?

目前提供中英间的互译服务,如果您有其它语种的服务需求,请致电咨询029-82481888-821。

2. 翻译字数如何统计?

原文是中文,按照word文档中字符数(不计空格)计算价格,页眉、页脚、文本框、图片另行统计计算;原文是外文,按照外文单词数计算价格。

3. 对翻译结果不满意怎么办?

翻译完成后,不满意可以提出申请,将提供免费修改服务。

 

C. 支付问题

1. 如何付款?

您可以选择支付宝或者银联卡完成在线支付,由平台为交易双方提供支付担保,在您收到译文且满意后,再确定正式付款给收款方,如果不满意您需经纠纷仲裁或者对方同意后才能回收预资金。

 

D. 账户问题

1. 忘记密码如何找回?

通过账户绑定的邮箱和手机号,可以找回密码。

2. 资金账户说明。

资金账户,可以查询资金来源和用途。可以进行充值,充值后的余额可用于订单支付,提现。

3. 账户资料保密机制

我们深知您的资料的重要性,您的数据资料可能是关乎市场战略、企业发展、甚至是企业的成败,或者牵涉到您的个人隐私。运维翻译网建立了集技术与法律一体化的严格保密制度,对客户交付的所有资料, 都实施严格的保密措施,妥善保管客户所交付的资料文件。


E. 售后服务

1. 平台担保交易服务,保证服务质量,不满意可申诉。

2. 集技术与法律一体化的严格保密制度,对客户交付的所有资料,都实施严格的保密措施,妥善保管客户所交付的资料文件。


F. 发票问题

客户在运维电力翻译网所下翻译订单,在确认交易完成后,可通过平台申请开具发票。

申请发票有以下注意事项:

1. 每笔订单可在交易完成后的一年内申请开具发票,超出一年(含)则无法开具发票;

2. 每笔订单申请开票金额以订单实际支付金额为准,优惠,折扣等金额不能开具发票;

3. 运维电力翻译网提供增值税普通发票,用户申请开票时需准确填写发票信息,若因填写发票信息错误引起的无法开发票或者错误开票等后果需用户自行承担;

4. 发票开具时间需3-5个工作日,工作人员核对无误后将为您邮寄发票;

5. 发票邮寄费用需客户承担;

6. 发票内容统一为"技术服务费";

7. 如有疑问,请致电029-89181425 ;


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